Disparition progressive des guichets et des bancomats
Avec l’essor des paiements par carte, de Twint et du sans-contact, plusieurs banques helvétiques ont supprimé la possibilité de retirer ou de déposer des liquidités au guichet. Cette évolution se constate notamment dans la majorité des agences Raiffeisen et dans la moitié des succursales UBS.
Des options variables selon les établissements
Certaines banques cantonales choisissent néanmoins de maintenir leurs guichets malgré une demande en recul. Toutefois, ces services restent coûteux: comme l’explique Gregory Baumann, responsable du contrôle de gestion à la Banque cantonale de Fribourg, au 19h30 de RTS, les coûts principaux résident dans les charges salariales, auxquelles s’ajoutent l’approvisionnement en liquidités et les charges informatiques. Le coût total est estimé entre 5 et 10 francs par dépôt ou retrait.
Les bancomats: rentabilité diminuée et parc en reconfiguration
Au distributeur automatique, chaque opération coûte environ 2 francs de charges d’exploitation. Cette dynamique contribue à la réduction du parc des bancomats dans les zones les moins fréquentées, passant de 7300 unités en 2019 à 6200 en 2024, selon la Banque nationale suisse (BNS).
Alors que l’usage de l’espèce baisse, l’entretien des bancomats devient plus onéreux pour les banques: Virgile Perret de l’Observatoire de la finance estime un coût d’environ 30 000 francs par année et par unité, ce qui pèse particulièrement sur les banques commerciales qui supportent l’essentiel de ces frais d’infrastructure et voient la rentabilité de ce service diminuer.
Attache des Suisses à l’argent liquide
Malgré la diminution des besoins en liquidités, l’attachement à l’argent liquide demeure élevé: selon un sondage de la BNS, 95% des Suisses restent attachés à l’argent liquide.